Ajouter des pénalités de retard à vos relances

Pour accélérer le processus d'encaissement de vos créances vous avez la possibilité de réclamer des pénalités de retard à vos débiteurs. 

Cet article vous expliquera comment configurer des pénalités de retard dans Clearnox et comment les intégrer dans vos relances. 

Configurer les pénalités de retard dans Clearnox 

En tant qu'administrateur du compte, accédez à la page Configurer > Relance, activez l'option "Appliquer les pénalités pour l'ensemble des scénarios". 

Vous pouvez configurer les intérêts de retard en pourcentage, et les frais fixes de recouvrement par écriture.

La formule de calcul des pénalités de retard : 

Pénalités de retard = Somme* [ (Montant de la créance en retard x Taux x nombre de jours de retard) / (365 x 100)   + Frais fixes ]

* La somme pour chaque écriture échue au débit sélectionnée dans la relance. 

Exemple : Vous souhaitez réclamer le paiement de votre créance non payée le 01/04/2024 d'un montant de 1000 €, la date d'échéance de la facture est le 01/01/2024. 
Le taux d'intérêt est de 2,70 % et l'indémnité forfaitaire pour frais de recouvrement est de 40 €. 
- Intérêt de retard = (1000 € x 2,70 x 91)/(365 x 100) = 6,73 €
- Indémnité forfaitaire pour frais de recouvrement = Frais fixes = 40 € 
- Pénalités de retard = 6,73 € + 40 € = 46,73 €

NB : si la relance comportait 2 écritures échues au débit, les frais fixes = 2 x 40 = 80 €

Intégrer les pénalités de retard dans vos relances 

Vous pouvez choisir d'intégrer automatiquement les pénalités de retard sur les niveaux de relance de votre choix dans les scénarios. En cliquant sur une étape de type email ou courrier, activez le bouton "pénalités" et cliquez sur enregistrer.

Les frais de pénalités appliqueront ce que vous avez paramétré dans configurer > relance.

Faites ainsi pour toutes les étapes où vous souhaiteriez rajouter des pénalités.

Ensuite, éditez les modèles où vous souhaitez faire apparaître les pénalités de retards dans vos relances. Il existe plusieurs tableaux que vous pouvez récupérer dans la page "Aide et support" > "Liste des tags", et ils sont suffixés par "..._avec_penalites". 

Voici un exemple d'un modèle de relance avec le tag %fr_total_avec_penalites%

Si vous avez choisi le mode de relance à la situation de compte, toutes les écritures échues d'un même client sont regroupées et relancées au niveau de relance le plus élevé.  
Dans ce mode, il n'est donc pas possible d'appliquer les pénalités uniquement sur certains niveaux de relance : les pénalités s'appliquent automatiquement à l'ensemble des écritures échues incluses dans la relance. 

Pour plus d'information sur la façon de créer ou d'éditer vos modèles, consultez l'article Configurer vos modèles.