Modifier la langue d'un client depuis l'interface

La langue du client est une information essentielle qui permet d'adresser des relances personnalisées dans la langue de chaque client pour une communication efficace et fluide. 

Lorsque cette donnée est absente dans votre source de données, vous pouvez l'ajouter directement dans l'interface de votre outil Clearnox, à deux niveaux : 

1. En configurant une langue client utilisée par défaut, comme expliqué dans cet article.

2. En modifiant individuellement la langue de chaque client depuis sa fiche client, comme expliqué ci-dessous.  

Modifier la langue d'un client 

En tant qu'utilisateur ou administrateur du compte,

    1. Rendez-vous sur la fiche du client dont vous souhaitez changer la langue.

    2. Dans l'encart "Client", cliquez sur le crayon qui s'affiche devant la langue du client.

    3. Une fenêtre apparaîtra pour vous permettre de choisir une langue depuis la liste déroulante. 

    4. Enregistrez et constatez le changement de langue dans votre fiche client. 

Le bouton "Réinitialiser la langue" permet de supprimer la langue définie manuellement, et ainsi de restaurer celle issue de votre source de données via la synchronisation. 
Si aucune langue n'est renseignée pour ce client, c'est la configuration du compte qui est reprise comme langue client par défaut.
La valeur par défaut(français) correspond à la langue définie dans la page Configurer > Options avancées. Ce texte est cliquable uniquement pour les administrateurs du compte, qui peuvent consulter et modifier cette option.