Consulter le délai moyen de paiement de vos clients

Le recouvrement des créances clients repose sur une bonne compréhension des comportements de paiement afin de mieux anticiper les risques et prioriser les actions de suivi.  

C'est dans cette logique que le délai moyen de paiement (DMP) vous apporte une lecture claire du comportement clients. 

• Le DMP constaté met en lumière les habitudes de règlement historiques et vous aide à comprendre comment vos clients ont payé jusqu'à présent. 
• Le DMP estimé révèle le risque actuel réel et vous permet d'identifier les clients dont le comportement se dégrade afin d'agir avant que ça n'impacte votre trésorerie.

Pour avoir accès à ces indicateurs, il est nécessaire de synchroniser les écritures lettrées dans votre outil Clearnox. 
Contactez votre partenaire ou le support Clearnox pour voir si c'est faisable.

Quelles sont les règles de calcul de ces deux indicateurs ?

    1. Le DMP constaté (courbe bleu dans le graphique) est basé uniquement sur les écritures effectivement payées, qui représente la moyenne de tous les délais de règlement des factures payées par le client. 

Le délai de règlement représente le nombre de jour entre la date de la facture (ou d'échéance selon votre paramétrage) et la date effective du règlement dans la comptabilité qui est aussi la date du lettrage de l'écriture. 

Par exemple : Un client a déjà payé deux factures,

• Facture 1 avec une date de facture au 10/03/2024 et date de règlement le 10/04/2024 

• Facture 2 avec une date de facture au 11/02/2024 et date de règlement le 10/05/2024 

DMP constaté = (31 + 89) / 2 = 60 jours

Le lettrage avec une écriture au crédit de type "avoir" est également pris en compte dans le calcul du DMP.  

    2. Le DMP estimé (courbe orange dans le graphique) inclut les factures non payées avec projection si tout était réglé aujourd'hui. 

Par exemple : si on reprend l'exemple ci-dessus, le client a aussi une facture 3 non payée, 

• Facture 1 avec une date de facture au 10/03/2024 et date de règlement le 10/04/2024 
• Facture 2 avec une date de facture au 11/02/2024 et date de règlement le 10/05/2024

• Facture 3 avec une date de facture au 15/04/2024 et non payée au 10/06/2025 (date du jour) 

DMP estimé = (31 + 89 + 421)/3 = 180 jours 

Peut on prendre en considération la date d'échéance dans le calcul du délai moyen de paiement client ? 

Si vous êtes plus intéressés par le calcul du délai moyen de paiement calculé à partir de la date d'échéance des écritures de vos clients, vous pouvez changer la méthode de calcul de cet indicateur sur votre compte.

En tant qu'administrateur du compte, rendez-vous sur la page Configurer > Options avancées et changez l'option "La référence pour le calcul du délai moyen de paiement", choisissez "Date d'échéance". 

Ce choix est pris en compte dans le calcul du délai moyen de paiement affiché dans les différentes pages mentionnées ci-dessous. 

Où retrouver le délai moyen de paiement des clients dans Clearnox ?

Le délai moyen de paiement des clients est présent à plusieurs endroits de votre interface Clearnox pour le rendre le plus visible possible et faciliter sa prise en compte dans votre gestion du recouvrement client. 

    1. Depuis la page d'accueil, retrouvez facilement le délai moyen de paiement des 10 clients débiteurs qui ont les montants en retard les plus importants dans le bloc "Qui vous doit quoi ?" grâce à la colonne "DMP constaté". 

    2. Depuis la fiche client, retrouvez la section « Délai moyen de paiement » en haut à droite de l'écran.
Vous y trouverez un graphique affichant l’évolution de deux indicateurs sur les 12 derniers mois :

• DMP constaté (en bleu) : calculé uniquement sur les factures réglées.
• DMP estimé (en orange) : inclut également les factures non payées pour refléter plus fidèlement la situation actuelle.

Ce double suivi permet de détecter rapidement un rallongement des délais de règlement, même si certaines factures ne sont pas encore payées, et d’anticiper plus facilement un risque de défaut de paiement.

Si vous souhaitez n'afficher que l'une des deux courbes, il est possible de les désactiver depuis la page configurer > options avancées

    3. Depuis la page Suivre > Qui vous doit quoi ? retrouvez le délai moyen de paiement constaté client grâce à la colonne "DMP constaté". 

Si vous souhaitez identifier les clients qui ont un DMP constaté qui dépasse un certain nombre de jours, pour mener des actions de recouvrement adaptées par exemple, vous pouvez tout simplement utiliser le filtre "Délai moyen de paiement (DMP constaté)" en choisissant les seuils min et max adéquats. 

Si le DMP est à 0 : ça veut dire que la date de règlement de la facture correspond à la date de la facture.