Activer le service d’envoi recommandé électronique AR24

Certaines situations de recouvrement nécessitent d’aller au-delà des relances classiques par e-mail ou par téléphone. Lorsqu’une facture reste impayée malgré plusieurs sollicitations, vous pouvez être amené à formaliser les échanges et de disposer d'une preuve d'envoi et de réception.

Le service AR24 de Clearnox vous permet d’envoyer un Envoi Recommandé Électronique (ERE) directement depuis la fiche client. L’ERE génère des preuves horodatées de dépôt et de réception, et certifie le contenu du courrier, tout en offrant au destinataire une réception simple et fluide. Son coût est généralement inférieur à celui d’un recommandé postal. 

Clearnox n'applique aucun frais supplémentaire pour ce service. Les envois réalisés via ce canal sont directement décomptés de votre abonnement AR24.

Clearnox propose l’ERE via AR24 afin d’offrir un parcours simple au destinataire, tout en assurant la traçabilité de l’envoi et de la réception. Lorsque la réglementation ou votre contrat exige spécifiquement une LRE, vérifiez que le service utilisé répond aux exigences applicables.

Pour utiliser ce service, associez votre compte AR24 existant à Clearnox ou créez-en un.

Comment associer votre compte AR24 à Clearnox ?

En tant qu’administrateur de votre compte Clearnox, accédez à Services > Courrier électronique – AR24, puis suivez les étapes proposées correspondantes à votre situation :

Vous ne possédez pas encore de compte AR24 ?

1. Sur la page du service AR24 dans Clearnox, cliquez sur Créer un compte AR24.
   
   

   
   

2. Suivez les étapes d’inscription proposées par AR24 et renseignez les informations demandées pour créer votre compte.
   
   

3. Une fois le compte créé, ajoutez un moyen de paiement depuis votre profil AR24. Si un message rouge vous indique qu’un moyen de paiement doit être configuré, suivez le lien proposé : il vous redirige vers la page correspondante de votre profil.
   Sinon allez sur votre profil > Facturation > Ajouter un moyen de paiement
   
   

   
   

   Bon à savoir : Si vous avez associé votre compte AR24 sur Clearnox, tant qu’aucun moyen de paiement n’est configuré dans votre compte AR24, le statut d’envoi de courrier sera indiqué comme désactivé.

   
   

   
   
   

4. Votre compte AR24 est désormais créé et il ne reste plus qu'à l'associer à votre compte Clearnox en suivant les étapes ci-dessous.
   
   

Vous possédez déjà un compte AR24 ?

1. Sur la page Services > Courrier électronique – AR24, cliquez sur Connecter mon compte AR24. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte AR24, puis confirmez.
   
   
   

2. Vous êtes redirigé vers AR24. Connectez-vous et suivez, si nécessaire, les étapes de sécurisation de votre compte. Si des codes de récupération vous sont fournis, conservez-les en lieu sûr.
   
   

3. Sur la page Rattachement de votre compte AR24, vérifiez le compte indiqué, puis cliquez sur "Autoriser l’accès à mon compte pour Clearnox".
   
   
   
   

4. AR24 confirme l’association et vous redirige vers Clearnox. La page du service affiche alors les informations de votre compte AR24 et le statut d’envoi de courrier.
   
   

Vous souhaitez associer le même compte AR24 à plusieurs sociétés Clearnox ?

Associez d’abord votre compte AR24 à l’une de vos sociétés Clearnox en suivant les étapes ci-dessus. Une fois cette première association effectuée, contactez le support Clearnox pour demander le rattachement du même compte AR24 à vos autres sociétés.

Dans votre demande, indiquez l'adresse email de votre compte AR24 ainsi que le nom de chaque société Clearnox supplémentaire à associer.