Gérer et suivre vos écritures en litige

Dans la gestion du recouvrement, vous pouvez être confronté à des situations de litige avec un client ou sur une écriture en particulier d'un client. 

Clearnox permet de gérer et suivre vos écritures en litige efficacement. 

Comment mettre une écriture en litige ?

Pour mettre une pièce en litige, il suffit d'éditer la pièce concernée dans la situation de compte du client et indiquer "Oui" dans le champ "Litige". 

Comment identifier et suivre vos écritures en litige ?

Vous pouvez retrouver facilement toutes les pièces en litige dans la page Suivre > Echéances, grâce à l'indicateur visuel (L) à côté de l'objet de la facture et grâce au filtre "Litiges échéances" qui vous permet si vous le souhaitez, d'afficher uniquement les écritures avec un litige.

Comment les litiges impactent la relance ? 

Les écritures en litige apparaissent bien dans la page Agir par scénario, on peut facilement les identifier grâce à l'indicateur visuel (x).

Ces écritures en litige sont cochées par défaut et prises en compte dans la relance par scénario.

Les écritures en litige sont cochées par défaut dans la situation de compte du client.

Pour découvrir la gestion et suivi des clients en litige, consultez cet article : Gérer et suivre vos clients en litige