Configureer het verzend-adres van je herinneringen

In Clearnox wordt het standaard e-mailadres voor het versturen van herinneringen ingesteld op noreply@clearnox.com, maar het is ook mogelijk om herinneringen vanaf een ander e-mailadres te versturen door een eigen domein in te stellen. 

In dit artikel leggen we eerst uit hoe de standaardinstellingen werken voor de naam en het e-mailadres van de afzender en het antwoordadres. Daarna beschrijven we stap voor stap hoe je een eigen domein kunt instellen. Deze instellingen zijn alleen beschikbaar voor administrators. 

Afzenderadres voor herinneringsmails

Als je een herinnering verstuurt via e-mail vanuit Clearnox, ontvangt de klant een e-mail zoals hieronder te zien is:

Deze e-mail bevat de volgende gegevens: 

    1. Afzender: Naam en e-mailadres van de afzender

• Het e-mailadres van de afzender is standaard "noreply@clearnox.com", tenzij een ander e-mailadres is ingesteld voor jouw domein in Clearnox.

• De naam van de afzender is standaard de naam van de gebruiker die de herinnering verstuurt, tenzij een andere naam is ingesteld bij "Reply voor te versturen e-mails" in het menu Instellingen> Bijkomende opties > Instellingen e-mails. 

    2. Ontvanger: Het e-mailadres van de klant

    3. Antwoordadres: Wanneer de klant een herinneringsmail ontvangt en op "Beantwoorden" klikt, wordt het antwoord gestuurd naar:

• Het e-mailadres van de afzender als het veld "Reply naam voor verstuurde e-mails" in Instellingen> Bijkomendeopties > Instellingen e-mails leeg is. 

• Het opgegeven antwoordadres als het veld "Reply e-mail voor verstuurde e-mails" is ingevuld en opgeslagen. 

  
  

Eigen domein instellen voor verzenden van herinneringen 

Wil je een e-mailadres van je eigen domein gebruiken voor het versturen van herinneringen? Dat kan door een of meerdere eigen domeinen in Clearnox in te stellen. 

Vraag eerst de activering van deze optie aan bij het verkoopteam van Clearnox: accountmanagers@clearnox.com. 

Daarna volg je deze stappen om een eigen domein in te stellen:  

    1. Vraag aan het supportteam van Clearnox om een eigen domein toe te voegen. Geef de domeinnaam en het betreffende Clearnox-account door.

    2. Het Clearnox-team voegt jouw domein toe en geeft 4 DNS-records om in te stellen 

    3. Het Clearnox-team voegt jouw domein toe in het menu Configureren > E-maildomeinen

    4. Voeg de 4 DNS-records toe aan je server (je IT-afdeling kan dit doen) 

    5. Het Clearnox-team valideert het domein.

    6. Test of alles werkt door een herinnering naar jezelf te sturen. Als het afzenderadres klopt, werkt het domein correct.

    7. Pas je sjablonen aan om zeker te zijn dat de ingestelde afzender wordt gebruikt. Zet het veld "Huidige gebruiker als afzender" in je sjablonen uit.

Je domein is nu klaar voor gebruik. Tijd om je herinneringen te versturen!

Even een reminder: als je alle antwoorden op verzonden e-mails naar één e-mailadres wilt ontvangen, kun je dit instellen bij "Reply e-mail voor verstuurde e-mails" in het menu Instellingen > Bijkomende opties > Instellingen e-mails.