Personaliseer je 'geschillen' redenen

Om nog beter je geschillen te beheren, kan je een geschil reden definiëren. 

Clearnox voorziet een standaard lijst van redenen, maar je kan die volledig aanpassen naar de behoeften van jouw bedrijf.

Hoe je geschil redenen configureren

De opties van het toevoegen, wijzigen en verwijderen van geschil-redenen is enkel beschikbaar voor gebruikers met administrator rechten.

Om je geschil-redenen te personaliseer ga je naar Instellingen > Dispuut-redenen.

• Om een nieuwe reden aan te maken:

    1. Klik op de knop 'voeg een dispuut-reden toe”.

   
2. Kies een code en omschrijving voor de reden.

    3. Klik op "bewaren' om de dispuut reden aan te maken. 

    4. De nieuwe reden is vanaf nu beschikbaar in de lijst van dispuut-redenen.

• Om een dispuut reden te wijzigen: 

    1. Klik op de knop 'wijzigen' naast de dispuut-reden.

    2. Wijzig de code en omschrijving

    3. Klik op 'bewaren'. 

Opgelet: Wijziging van een dispuut-reden, zal deze wijziging toepassen op alle relevante klantenfiches.

• Om een dispuut reden te verwijderen: 

    1.  Klik op verwijder naast de naam van de relevante dispuut-reden

    2. Klik op 'wissen' om de verwijdering te bevestigen 

Opgelet: Wissen van een dispuut-reden, zal deze ook wissen bij relevante klantenfiches.