Je klanten uitsluiten van de bulk herinneringen

Wil je een klant uitsluiten van het ontvangen van herinneringen? Er zijn verschillende opties om dat te doen: 

    1. Klantprofielen zonder gekoppeld scenario voor herstel: je kunt deze klanten herkennen in de klantenfiche. Ze hebben de melding "Geen enkele van de geconfigureerde scenario's is van toepassing op deze klant".

    2. Klanten die gestopt zijn voor de herinneringen: je kunt de knop "STOP" gebruiken om op de klantfiche aan te geven dat deze klant niet meer hersteld moet worden in de scenario's. 

Daarom wordt hij uit de lijst met taken voor scenario-herstel gehaald. Een icoon (x) verschijnt naast de naam van de betreffende klant.

    3. Klanten waarvan het totale bedrag onder de minimumgrens of boven de maximumgrens ligt: als accountbeheerder kun je het minimum en maximum bedrag instellen voor het herinneren van een klant, zodat je voorkomt dat klanten met een te laag bedrag opnieuw worden benaderd, of met bedragen die te hoog zijn en waarvoor vooraf goedkeuring van andere teams nodig is voordat je de herinnering verstuurt. 

Deze optie "Minimale en maximale herinneringsbedrag" is beschikbaar op de pagina Instellingen > Bijkomende opties.

De betrokken klanten worden standaard uit de lijst met herstel taken gehaald, en er verschijnt een icoon (x) naast de naam van de betreffende klant.  

Wil je weten hoe je boekingen kunt uitsluiten bij het versturen van herinneringen? Bekijk dan dit artikel.