Stel de standaard taal in voor je klanten

De taal van de klant is een cruciale informatiebron waarmee gepersonaliseerde betalingsherinneringen in de taal van de klant kunnen worden verstuurd. Dit zorgt voor een efficiënte en vlotte communicatie.

Wanneer deze informatie ontbreekt in de databron, kan je in Clearnox een standaardtaal instellen die automatisch wordt toegepast voor deze klanten.

Een standaard taal kiezen voor klanten 

Als administrator van het Clearnox-account ga je naar Instellingen > Bijkomende opties, en zoek je naar de optie "Standaardtaal voor klanten".

1. Kies via het dropdownmenu de taal die moet worden gebruikt wanneer de klanttaal niet in de databron is opgegeven. 

De wijziging wordt automatisch toegepast. 

2. Voer vervolgens een synchronisatie uit om de gegevensconsistentie te garanderen. 

3. De gekozen taal wordt weergegeven in het klantprofiel van klanten bij wie geen taal werd opgegeven in de databron. 

Praktisch voorbeeld 

Vraag : wat gebeurt er als sommige klanten al een taal hebben in de databron? Welke taal wordt dan gebruikt voor deze klanten?

Antwoord : Voor die klanten wordt de taal gebruikt die in de databron is opgegeven. Alleen voor klanten zonder taal in de databron wordt de standaardtaal gebruikt die in het account is ingesteld.